Termeni și condiții
contractuale generale
Termenii și condițiile generale se vor aplica tuturor
vânzărilor de bunuri și servicii de către Mediastore System SRL (numită Mediastore.ro
de aici înainte), prin intermediul magazinului online.
Legea aplicabilă contractului este cea a statului român.
Prezenta secțiune definește orice contract în temeiul căruia Vânzătorul, Mediastore.ro,
transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către
consumator, iar consumatorul plătește sau se angajează să plătească prețul
acestora. Folosirea acestui site implică acceptarea Termenilor și Condițiilor
listate mai jos. În cazul în care ne informați, înainte de încheierea
contractului (verificarea comenzii), că solicitați livrarea înainte de sau la o
dată anume precizată, această dată fiind esențială din punctul dvs. de vedere,
vă rugăm să nu plasați comanda, Mediastore.ro neasumându-și responsabilitatea
pentru livrări la date fixe, ci înăuntrul termenului fixat în prezentul
contract. Prin accesarea în continuare a site-ului de către dvs. reiese acordul
dvs. expres, explicit și în cunoștință de cauză cu privire la acceptarea
termenilor și condițiilor contractuale, contractul Mediastore.ro ducând efecte
obligatorii asupra dvs. Totodată, prin plasarea unei comenzi de către dvs. pe
acest site, recunoașteți în mod explicit că această comandă implică o obligație
directă de a plăti vânzătorului Mediastore.ro.
Cumpărător -
persoană fizică sau juridică sau altă entitate care își face un cont pe site
sau comandă fără a avea cont în prealabil și care plasează o comandă, ulterior
confirmată de vânzător.
Comandă - un
document electronic apărut ca formă de comunicare între Mediastore.ro și cumpărător, prin care Mediastore.ro este de
acord să livreze produsele comandate și cumpărătorul este de acord să achite
contravaloarea acestora.
Produse - bunuri
care urmează a fi furnizate de către Mediastore.ro cumpărătorului ca urmare a
contractului încheiat.
Contract - o
comandă confirmată de către vânzător.
1. INFORMAȚII DESPRE PRODUS Produsele comercializate prin
intermediul site-ului Mediastore.ro sunt noi și în momentul livrării sunt
însoțite de factură fiscală, conform legislației în vigoare. Mediastore.ro
poate publica pe site informații despre Bunuri și/sau Servicii și/sau promoții
practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care are încheiate
contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului
disponibil. Produsele sunt oferite în condițiile respectării prevederilor
prezentului contract și în limita stocului disponibil. Din acest motiv Mediastore.ro
își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul
produs nu se mai regăsește în stocul magazinului, produsele rămase se
demonstrează a fi neconforme pentru livrare sau din motive independente de Mediastore.ro
.
Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor
disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia etc.) reprezintă
o informare a clientului din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate și cu
titlu de prezentare. Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și conțin
TVA. Cumpărătorul va fi obligat să achite și toate costurile suplimentare de
transport, de livrare, taxele poștale sau de orice altă natură, suportate de
profesionist pentru a vă pune în posesia produselor comandate, costuri care se
adaugă la prețul produselor comandate. Costul de utilizare a mijloacelor de
comunicare la distanță în vederea încheierii contractului vă aparține în
totalitate. Ne rezervăm dreptul de a schimba prețul produselor prezentate pe
site fără o notificare prealabilă. Ne asumăm răspunderea că valoarea comenzii
plasate de dvs. nu se va modifica după confirmarea acesteia prin email (sau
telefonic) la adresa specificată de dvs. la înregistrare. Mediastore.ro oferă
garanția prevăzută de legislația aplicabilă, în ceea ce privește inclusiv, dar
fără limitare la funcționarea acestui site, informația, corectitudinea
descrierilor, actualizarea conținutului, produsele de pe site, precum și
potrivirea lor pentru un anumit scop. Cumpărătorul este de acord în mod expres
că folosirea acestui site și cumpărarea produselor se face pe propria
răspundere. Nu suntem responsabili pentru posibilele diferențe de culoare între
cea afișată pe monitorul dvs. și cea a produsului sau decalajele în ceea ce
privește măsura/dimensiunea produselor datorită particularităților acestora.
2. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE A PRODUSELOR Toate
produsele comercializate de către site-ul nostru beneficiază de condiții de
garanție de conformitate conform legislației în vigoare. Prezumția lipsei de
conformitate nu poate fi invocată atunci când:
· este
incompatibilă cu natura produsului - această situație intervine, în general, în
cazul produselor a căror durată de viață este mai mică de 6 luni;
· este
incompatibilă cu natura lipsei de conformitate - lipsa de conformitate este
provocată de utilizarea incorectă a produsului de către consumator sau de uzură
normală a produsului. Produsele comercializate de Mediastore.ro sunt noi și
provin din surse autorizate de fiecare producător în parte. Garanția voluntară
convențională se poate acorda doar dacă producătorul oferă o astfel de garanție
comercială. În nici într-un caz drepturile consumatorului nu sunt afectate de
existența sau inexistentă unei garanții convenționale comerciale. Dacă sunteți
persoană fizică, vă reamintim drepturile dvs. ca și consumator prevăzute în
Legea nr. 449/2003, în special art. 9-14, și anume:
Art. 9 - Vânzătorul este răspunzător față de consumator
pentru orice lipsă a conformității existentă la momentul când au fost livrate
produsele.
Art. 10 - În cazul lipsei conformității, consumatorul are
dreptul de a solicita vânzătorului să i se aducă produsul la conformitate, fără
plata, prin reparare sau înlocuire, conform art. 11, sau să rezilieze
contractul privând acest produs, în condițiile art. 13 și 14.
Art. 11 - (1) În cazul lipsei conformității, consumatorul
are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau
are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu
excepția situației în care măsura este imposibilă sau disproporționată. (2) O
măsură reparatorie va fi considerată ca disproporționată, dacă ea impune
vânzătorului costuri care sunt ne rezonabile în comparație cu cealaltă măsură
reparatorie, luându-se în considerare:
·
valoarea pe care ar fi avut-o produsele dacă nu ar fi existat lipsa de
conformitate;
·
importanța lipsei de conformitate;
·
dacă cealaltă măsură reparatorie ar putea fi realizată fără un inconvenient
semnificativ pentru consumator. (3) O măsură reparatorie va fi considerată ca
imposibilă dacă vânzătorul nu poate asigura produse identice pentru înlocuire
sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv că urmare a lipsei utilajelor sau
a tehnologiei aferente. (4) Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi
făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord, în
scris, între vânzător și consumator, și fără niciun inconvenient semnificativ
pentru consumator, luându-se în considerare natura produselor și scopul pentru
care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilită nu poate depăși
15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoștință
vânzătorului lipsa de conformitate a produsului. (5) În cazul reparării
produsului, în acesta vor fi montate numai piese noi.
Art. 12 - Noțiunea fără plată, prevăzută la art. 10 și 11,
se referă la toate costurile necesare aducerii produselor la conformitate,
inclusiv costurile poștale, de transport, manipulare, diagnosticare,
expertizare, demontare, montare, manoperă, materiale utilizate și ambalare.
Art. 13 - Consumatorul poate solicita rezolutiunea
contractului în oricare dintre următoarele cazuri:
·
dacă nu beneficiază nici de repararea, nici de înlocuirea produsului;
·
dacă vânzătorul nu a luat măsură reparatorie într-o perioada de timp
rezonabilă;
·
dacă vânzătorul nu a luat măsură reparatorie, conform art. 11 alin. (4), fără
inconveniente semnificative pentru consumator.
Art. 14 - Consumatorul nu este îndreptățit să solicite
rezoluțiunea contractului, dacă lipsa conformității este minoră.
3. COMANDA Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe site, prin
adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda
angajându-se la plata prin una din modalitățile indicate expres. Odată adăugat
în coșul de cumpărături, un Bun este disponibil pentru achiziție în măsura în
care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Bun în coșul de
cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea
unei Comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului. Prin finalizarea
Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului
de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
Dacă Mediastore.ro confirmă
comanda integral, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor
Comenzii. Acceptarea Comenzii de către Mediastore.ro se consideră finalizată
atunci când există o confirmare electronică (via e-mail sau telefonic) din
partea Mediastore.ro către Cumpărător, conform căreia Comanda a fost
verificată, și urmează să intre în procesul de livrare, fără a necesita o
confirmare de primire din partea Cumpărătorului.
Mediastore.ro nu consideră o comandă neconfirmată, adică
pentru care nu a fost trimis email de confirmare, ca având valoarea unui
Contract. Prezentul Contract intră în vigoare la confirmarea finală a Comenzii
de către Mediastore.ro
4. LIVRAREA Livrarea se face prin curierat rapid cu unul
dintre partenerii noștri. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor
este transferat dvs. în momentul în care dvs. sau o parte terță desemnată de
dvs, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor
comandate.
Nu acceptăm onorarea comenzilor prin transportatori indicați
de dvs. În acest contract, doar Vânzătorul poate avea opțiunea alegerii
transportatorului.
Ne rezervăm dreptul de a nu mai onora și expedia comenzi
persoanelor care nu și-au îndeplinit obligațiile contractuale, pecuniare sau de
altă natură față de Mediastore.ro .
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a anula comenzile cu
date de contact incomplete/incorecte în lipsa unui răspuns din partea
Cumpărătorului.
Ne rezervăm dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor
pe contul cărora se înregistrează cel mult două comenzi a căror livrare nu a
putut fi efectuată cu succes în decurs de o lună. Pentru perioadele
promoționale (Black Friday, Crăciun, Anul Nou, Paște, etc.), termenul de
livrare al comenzilor plasate în intervalul desfășurării campaniei, poate fi
diferit de cel afișat pe site-ul Mediastore.ro
5. RETURNARE PRODUSE Prin primirea coletului și plata
contravalorii acestuia, consumatorul a luat la cunoștință și acceptă
următoarele condiții contractuale:
-Datele de identificare ale vânzătorului/profesionistului și
ale consumatorului, produsele ce fac obiectul prezentului contract la distanță
și prețul acestora, precum și data prezentului, sunt cele menționate pe factură.
-Drepturile și obligațiile consumatorului sunt cele
prevazute in O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul
contractelor încheiate cu profesioniști, și în Legea 449/2003 privind vânzarea
produselor și garanțiile asociate acestora.
-Pentru reclamații și servicii post vânzare ne poți contacta
la nr. de tel. 0769.217.365
- Ai dreptul de a te retrage din prezentul contract, fără a
preciza motivele, în termen de 14 zile. Sunt exceptate de la dreptul de
retragere produsele care sunt susceptibile a se deteriora rapid sau produsele
sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din
motive de igienă, dacă au fost desigilate. Perioada de retragere expiră după 14
zile începând de la ziua la care intri personal sau o parte terță, alta decât
transportatorul, indicată de tine în posesia fizică a produselor.
-Pentru a îți exercita dreptul de retragere trebuie să
informezi societatea Mediastore Systems SRL.
-Pentru a respecta termenul limită de retragere este
suficient să ne trimiţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere
înainte de expirarea perioadei de retragere.
-Dacă te retragi, vom rambursa orice sumă pe care am
primit-o de la tine, cu excepția costurilor de transport, fără întârzieri
nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care
suntem informaţi cu privire la decizia de a te retrage din prezentul contract.
Vom efectua rambursare prin ordin bancar, în acest caz ne vei indica contul și
banca unde se vor vira banii sau dupa caz prin mandat poștal. În orice caz, nu
ți se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna
rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul
primirii unei dovezi din partea ta conform căreia ai trimis produsele către
noi, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
6. PROMOȚII ȘI CONCURSURI Stabilim regulamentele promoțiilor
și concursurilor pe care le organizăm. Aceste regulamente sunt aduse la
cunoștința eventualilor participanți numai prin intermediul site-ului propriu
sau pe paginile oficiale din rețele de socializare.De promoții beneficiază doar
acele comenzi care respectă întocmai regulile afișate pe site. În perioada unei
campanii de reducere, DISCOUNTURILE NU SE CUMULEAZĂ, se va aplica discountul cu
valoarea cea mai mare. Promoțiile sunt valabile pentru comenzile plasate și ale
căror produse au fost adăugate în coșurile de cumpărături pe durata
desfășurării campaniei și în limita stocului disponibil. Mediastore.ro poate
anula o promoție sau un concurs fără o notificare prealabilă. Prin participarea
la Campanii, participanții sunt de acord să respecte și să se conformeze
tuturor prevederilor, Termenilor și Condițiilor Regulamentelor Oficiale
publicate și ale legislației aplicabile.
7. FRAUDA Orice
încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica
conținutul site-ului www.mediastore.ro sau de a afecta performanțele serverului
pe care rulează site-ul www.mediastore.ro, va fi considerată tentativă de
fraudă și va fi pedepsită penal conform legislației române în vigoare de către
autoritățile competente.
8. LIMITARE DE RESPONSABILITATE Nu vom fi răspunzători
pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce
rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației
prezentate pe site și orice tip de erori sau omisiuni în conținut care pot
conduce la orice fel de pierderi.
Informațiile pot fi reproduse prin tipărire numai pentru uz
personal. Informațiile nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise altei
persoane sau încorporate în orice fel întrun alt document sau material fără
permisiunea prealabilă scrisă a autorilor lor.
Mediastore.ro nu poate fi responsabil pentru daune de orice
fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi că rezultat al
îndeplinirii de către Mediastore.ro a oricărei din obligațiile sale conform
Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor după livrare și
în special pentru pierderea acestora.
9. FORȚĂ MAJORĂ Mediastore.ro își rezervă dreptul să
întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate, dacă acestea nu pot
fi onorate din motive independente de Mediastore.ro care includ: incendii,
explozii, inundații, condiții meteorologice extreme, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale,
războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte
impedimente de forță majoră conform uzanțelor legii românești.
Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data
producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea
dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului
fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
10. LITIGII Orice litigiu apărut între Utilizatori și
Mediastore.ro va fi rezolvată prin cale amiabilă. În cazul în care nu s-a
reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor
de judecată române.