Menu
Your Cart

Conditii comerciale

Deținătorul site-ului este Mediastore System SRL, cif 36135335 cu sediul în București.

Prin prezentul document conținând termenii și condițiile de utilizare ale site-ului Mediastore.ro vă exprimați acordul în ceea ce urmeaza, astfel:

Cumpărătorul este oricare persoana fizică/juridică care accesează ofertele prezentate în scopul unei achiziții.

Produsele prezentate sunt cu scop informativ și nu creeza nicio obligație contractuală. Pozele au caracter informativ, cu titlu de prezentare, astfel, uneori, mai pot exista mici diferente.

Mediastore.ro face eforturi constante pentru a păstra acuratețea informațiilor, a stocurilor și a prezentării produselor comercializate.

Ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil.

Depunem eforturi constante pentru a păstra o nisa scăzută a prețului și de a oferi cele mai bune servicii clienților noștrii atât in momentul achiziției cât și post-achiziție.

Efectuarea comenzii – Comenzile se pot efectua atât telefonic cât și online pe platforma Mediastore.ro.

Clienții care au comenzi plasate, vor fi contactați telefonic în vederea confirmării, apoi coletul poate fi trimis.

Comenzile sunt livrate în maxim 24 de ore, excepție făcând produsele care se află în stoc furnizor sau cele care în momentul plasării comenzii nu se află în stoc.

Pentru produsele fără stoc, clienții vor fi informați cu privire la acest aspect și vor fi redirecționați către produse similare cu cele comandate.

Prețul – suma finală în momentul finalizării comenzii. Prețurile sunt actualizate zilnic. Acestea includ TVA-ul.

Prețul final este calculat pe baza produsului/produselor comandate + taxa de transport (vezi secțiunea taxă transport).

Fiind un site destinat exclusiv produselor aflate în promoție, asigurăm cele mai convenabile oferte pentru satisfacerea nevoilor consumatorilor.

Transport – pe site-ul Mediastore.ro este percepută o singură taxă de transport, indiferent de numărul produselor sau de greutatea acestora, fără a se tarifa km suplimentari, astfel:

*Produsele comandate pe site-ul Mediastore.ro, cu o valoare minima de 300 lei, beneficiază de transport gratuit.

Coletele naționale – 17 RON

*Firma de curierat nu oferă posibilitatea deschiderii coletului la livrare. Odată coletul achitat revine în posesia dvs. Pentru orice reclamație sau sesizare post-cumpărare vă rugăm să vă adresați Mediastore System SRL pentru soluționarea acestora. Datele de contact sunt trecute atăt în factură căt și în nota de transport. Termenul legal de returnare a produselor este de 14 zile de la data intrarii în posesia a coletului. (vezi condiții retur)

Retur – Clientul are dreptul legal de a solicita returnarea  produsele comandate, fără explicații, în termen de 14 zile de la data intrării în posesie a coletului.

Pentru returnarea sumelor achitate sunt disponibile două variante:

*returnarea sumei achitate într-un cont bancar pus la dispoziție de către client (durată operațiune maxim 24 ore)

*prin mandat poștal la adresa specificată de catre client (durată operațiune aprox. 3-4 zile lucrătoare)

Pentru finalizarea operațiunei de retur, un curier va ajunge la adresa menționata de dvs, va ridica produsul și îl va aduce la sediul nostru.  Noi îl vom verifica să fie conform prevederilor, apoi suma se va transfera către client.

Nu sunt acceptate în vederea returnării produsele deteriorate, sparte, rupte sau uzate. Pentru efecturea returului este obligatoriu ca produsele să fie în ambalajul original și să nu prezinte semene vizibile de uzură.

Garanție: Toate produsele electronice comercializate pe site-ul Mediastore.ro dispun de garanție de 24 luni conform legii în vigoare.

Pentru ca un produs să poată beneficia de garanție acesta trebuie să corespundă următoarelor:

Transportul retur al produsului defect se va efectua doar prin intermediul serviciilor de curierat, acesta revenind în sarcina beneficiarului.

In maxim 3 zile lucrătoare de la recepția produsului defect, furnizorul se obligă să comunice beneficiarului diagnosticul, măsura reparatorie care va fi aplicată și estimarea termenului la care produsul va fi readus în stare de funcționare. În cazul produselor la care timpul de nefuncționare din cauza deficientelor apărute în cadrul termenului de garanție depășește 10 zile, vănzătorul este obligat la cererea beneficiarului să le înlocuiască sau să restituie contravaloarea acestora. Timpul de nefuncționare prelungește în mod corespunzător termenul de garanție și se continua din momentul primirii produsului de către client.

În cazul în care produsul nu poate fi reparat sau nu poate fi inlocuit, doarece furnizorul nu îl mai comercializează acesta va restitui beneficiarului contravaloarea plătită de aceasta pe produs.

Nu se oferă garanție pentru defecțiunile apărute ca urmare a manipulării defectoase, lovirii produselor, accidentelor, ventilațiilor necorespunzătoare, greșelilor de instalare sau fluctuații ale tensiunii de alimentare, intervenții asupra produselor indiferent de natura lor de către personal necalificat. Furnizorul nu va putea fi răspunzător în cazul defectării produsului, pentru pierderea informațiilor sau datelor, precum și pentru orice prejudiciu pe care beneficiarul l-ar putea suferi în urma acestor pierderi, obligația vânzătorului fiind numai de a repara sau înlocui produsul defect.

Obligațiile beneficiarului:
- să foloseasca surse de alimentare de la rețeaua electrică cu împământare și în limitele de toleranță prevăzute de producător.
- să folosească numai piesele, accesoriile originale ale produsului.
- să respecte instructiunile de utilizare ale produsului conform indicațiilor tehnice.
- să păstreze sigiliile intacte .
- să păstreze factura și certificatul de garanție pentru service.

Produsul intrat în garanție va fi insotit de toate accesoriile cu care s-a livrat, în caz contrar, rezolvarea garanției prin inlocuirea produsului este imposibila. Produsele fără etichetele sau sigiliile de garanție intacte sau cu defecte cauzate de manipularea sau stocarea inadecvată (crăpături, spărturi, elemente torsionate, desprinse sau lipite, urme de arsuri, contact cu lichide) vor fi refuzate de la recepția in vederea acordării garanției. Modificările artizanale aduse produsului și utilizarea incorectă a acestuia exonerează vănzătorul de orice răspundere.

Garanția furnizată nu afectează în niciun fel drepturile consumatorului prin legislația aplicabilă în vigoare (legea 449/2003; OG 21/1992) și nici drepturile consumatorului în raport cu furnizorul.

Garanția se acordă conform HOTĂRÂRII GUVERNULUI NR 449/2003 privind obligațiile ce revin agenților economici, persoane fizice sau juridice în comercializarea produselor destinate consumatorilor și ORDONANȚEI NR 21/1992 privind protecția consumatorului – modificată și completată. Clientul a fost anunțat și ne-a oferit acceptul cu privire la condițiile de acordare a garanției.

Garanția este valabilă doar pe teriroriul Romaniei.

In momentul finalizării comenzii se considera că ați luat la cunoștință Termenii și Condițiile de pe site și ești de acord.