Deținătorul site-ului este Mediastore System SRL, cif
36135335 cu sediul în București.
Prin prezentul document conținând termenii și condițiile de
utilizare ale site-ului Mediastore.ro vă exprimați acordul în ceea ce urmeaza,
astfel:
Cumpărătorul este oricare
persoana fizică/juridică care accesează ofertele prezentate în scopul unei
achiziții.
Produsele prezentate sunt
cu scop informativ și nu creeza nicio obligație contractuală. Pozele au
caracter informativ, cu titlu de prezentare, astfel, uneori, mai pot exista
mici diferente.
Mediastore.ro face eforturi constante pentru a păstra
acuratețea informațiilor, a stocurilor și a prezentării produselor
comercializate.
Ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil.
Depunem eforturi constante pentru a păstra o nisa scăzută a
prețului și de a oferi cele mai bune servicii clienților noștrii atât in
momentul achiziției cât și post-achiziție.
Efectuarea comenzii –
Comenzile se pot efectua atât telefonic cât și online pe platforma
Mediastore.ro.
Clienții care au comenzi plasate, vor fi contactați
telefonic în vederea confirmării, apoi coletul poate fi trimis.
Comenzile sunt livrate în maxim 24 de ore, excepție făcând
produsele care se află în stoc furnizor sau cele care în momentul plasării
comenzii nu se află în stoc.
Pentru produsele fără stoc, clienții vor fi informați cu
privire la acest aspect și vor fi redirecționați către produse similare cu cele
comandate.
Prețul – suma finală în
momentul finalizării comenzii. Prețurile sunt actualizate zilnic. Acestea includ
TVA-ul.
Prețul final este calculat pe baza produsului/produselor
comandate + taxa de transport (vezi secțiunea taxă transport).
Fiind un site destinat exclusiv produselor aflate în
promoție, asigurăm cele mai convenabile oferte pentru satisfacerea nevoilor
consumatorilor.
Transport – pe site-ul Mediastore.ro este percepută o singură taxă de transport, indiferent de numărul produselor sau de greutatea acestora, fără a se tarifa km suplimentari, astfel:
*Firma de curierat nu oferă posibilitatea deschiderii
coletului la livrare. Odată coletul achitat revine în posesia dvs. Pentru orice
reclamație sau sesizare post-cumpărare vă rugăm să vă adresați Mediastore
System SRL pentru soluționarea acestora. Datele de contact sunt trecute atăt în
factură căt și în nota de transport. Termenul legal de returnare a produselor
este de 14 zile de la data intrarii în posesia a coletului. (vezi condiții
retur)
Retur – Clientul are
dreptul legal de a solicita returnarea produsele comandate, fără
explicații, în termen de 14 zile de la data intrării în posesie a coletului.
Pentru returnarea sumelor achitate sunt disponibile două
variante:
*returnarea sumei achitate într-un cont bancar pus la
dispoziție de către client (durată operațiune maxim 24 ore)
*prin mandat poștal la adresa specificată de catre client
(durată operațiune aprox. 3-4 zile lucrătoare)
Pentru finalizarea operațiunei de retur, un curier va ajunge
la adresa menționata de dvs, va ridica produsul și îl va aduce la sediul
nostru. Noi îl vom verifica să fie conform prevederilor, apoi suma se va
transfera către client.
Nu sunt acceptate în vederea returnării
produsele deteriorate, sparte, rupte sau uzate. Pentru
efecturea returului este obligatoriu ca produsele să fie în ambalajul original
și să nu prezinte semene vizibile de uzură.
Garanție: Toate produsele
electronice comercializate pe site-ul Mediastore.ro dispun de garanție de 24
luni conform legii în vigoare.
Pentru ca un produs să poată beneficia de garanție acesta
trebuie să corespundă următoarelor:
Transportul retur al produsului defect se va efectua doar
prin intermediul serviciilor de curierat, acesta revenind în sarcina
beneficiarului.
In maxim 3 zile lucrătoare de la recepția produsului defect,
furnizorul se obligă să comunice beneficiarului diagnosticul, măsura
reparatorie care va fi aplicată și estimarea termenului la care produsul va fi
readus în stare de funcționare. În cazul produselor la care timpul de nefuncționare
din cauza deficientelor apărute în cadrul termenului de garanție depășește 10
zile, vănzătorul este obligat la cererea beneficiarului să le înlocuiască sau
să restituie contravaloarea acestora. Timpul de nefuncționare prelungește în
mod corespunzător termenul de garanție și se continua din momentul primirii
produsului de către client.
În cazul în care produsul nu poate fi reparat sau nu poate
fi inlocuit, doarece furnizorul nu îl mai comercializează acesta va restitui beneficiarului
contravaloarea plătită de aceasta pe produs.
Nu se oferă garanție pentru defecțiunile apărute
ca urmare a manipulării defectoase, lovirii produselor, accidentelor,
ventilațiilor necorespunzătoare, greșelilor de instalare sau fluctuații ale tensiunii
de alimentare, intervenții asupra produselor indiferent de natura lor de către
personal necalificat. Furnizorul nu va putea fi răspunzător în cazul defectării
produsului, pentru pierderea informațiilor sau datelor, precum și pentru orice
prejudiciu pe care beneficiarul l-ar putea suferi în urma acestor pierderi,
obligația vânzătorului fiind numai de a repara sau înlocui produsul defect.
Obligațiile beneficiarului:
- să foloseasca surse de alimentare de la rețeaua electrică cu împământare și
în limitele de toleranță prevăzute de producător.
- să folosească numai piesele, accesoriile originale ale produsului.
- să respecte instructiunile de utilizare ale produsului conform indicațiilor
tehnice.
- să păstreze sigiliile intacte .
- să păstreze factura și certificatul de garanție pentru service.
Produsul intrat în garanție va fi insotit de toate accesoriile
cu care s-a livrat, în caz contrar, rezolvarea garanției prin inlocuirea
produsului este imposibila. Produsele fără etichetele sau sigiliile de garanție
intacte sau cu defecte cauzate de manipularea sau stocarea inadecvată
(crăpături, spărturi, elemente torsionate, desprinse sau lipite, urme de
arsuri, contact cu lichide) vor fi refuzate de la recepția in vederea acordării
garanției. Modificările artizanale aduse produsului și utilizarea incorectă a
acestuia exonerează vănzătorul de orice răspundere.
Garanția furnizată nu afectează în niciun fel drepturile
consumatorului prin legislația aplicabilă în vigoare (legea 449/2003; OG
21/1992) și nici drepturile consumatorului în raport cu furnizorul.
Garanția se acordă conform HOTĂRÂRII GUVERNULUI NR 449/2003
privind obligațiile ce revin agenților economici, persoane fizice sau juridice
în comercializarea produselor destinate consumatorilor și ORDONANȚEI NR 21/1992
privind protecția consumatorului – modificată și completată. Clientul a fost
anunțat și ne-a oferit acceptul cu privire la condițiile de acordare a garanției.
Garanția este valabilă doar pe teriroriul Romaniei.
In momentul finalizării comenzii se considera că ați luat la cunoștință Termenii și Condițiile de pe site și ești de acord.